1. Rol de la plataforma
Cosoteca facilita el contacto y la organización de intercambios entre vecinos. La plataforma no compra, vende, renta, presta, custodia, revisa, asegura ni garantiza los objetos publicados. Tampoco participa como parte en los acuerdos entre usuarios.
Cada intercambio ocurre directamente entre particulares. Quien publica un objeto y quien lo solicita son responsables de acordar condiciones, tiempos, forma de entrega, estado del objeto y devolución.
2. Aceptación y uso permitido
Al usar la plataforma aceptas estos términos. Debes usarla de buena fe, con información veraz, respeto hacia otras personas y cuidado de los bienes ajenos. No se permite publicar objetos ilegales, peligrosos, robados, falsificados, sujetos a restricción legal o que puedan poner en riesgo a la comunidad.
3. Responsabilidad entre usuarios
Los usuarios asumen todos los riesgos derivados del intercambio, incluyendo pérdida, robo, daño, deterioro, retrasos, accidentes, uso indebido, incumplimientos, desacuerdos o cualquier consecuencia relacionada con la entrega, uso o devolución de objetos.
La plataforma no es responsable por actos, omisiones, daños, lesiones, pérdidas, declaraciones, publicaciones, conducta o incumplimientos de usuarios o terceros. Cualquier reclamación debe resolverse directamente entre las personas involucradas, sin perjuicio de que la comunidad pueda aplicar medidas internas.
4. Objetos, estado y devolución
Quien publica un objeto debe describirlo con honestidad, indicar condiciones relevantes y tener derecho para compartirlo. Quien lo solicita debe usarlo con cuidado razonable, respetar el plazo acordado y devolverlo en el estado recibido, salvo desgaste normal pactado o esperable.
5. Seguridad y convivencia
Cada persona decide si realiza un intercambio y bajo qué condiciones. Recomendamos acordar entregas en lugares seguros, revisar el estado del objeto, documentar acuerdos importantes y no compartir datos personales innecesarios.
La plataforma puede limitar, suspender o retirar acceso cuando detecte abuso, fraude, riesgo para otras personas, publicaciones prohibidas, reportes graves o uso contrario a estos términos.
6. Reportes y moderación comunitaria
Los reportes ayudan a cuidar la comunidad, pero no convierten a la plataforma en árbitro, aseguradora, autoridad, mediadora obligatoria ni responsable de resolver disputas. Podemos revisar reportes y tomar medidas razonables sobre cuentas, publicaciones o comunidades cuando sea necesario.
7. Disponibilidad y cambios
La plataforma se ofrece tal como está y puede cambiar, interrumpirse o dejar de estar disponible. Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del servicio, cambios operativos o necesidades legales. La fecha de actualización indicará la versión vigente.
8. Límite de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, Cosoteca no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, pérdida de bienes, pérdida de datos, conflictos vecinales o cualquier daño derivado de intercambios realizados entre particulares.
Nada en estos términos limita derechos que no puedan limitarse legalmente. Si alguna cláusula no pudiera aplicarse, las demás conservarán su validez.
9. Suscripciones y pagos
Los planes de pago se contratan por comunidad, con los precios publicados en el sitio (en pesos mexicanos, IVA incluido) y la periodicidad elegida (mensual o anual). Todos los planes incluyen una prueba gratis de 30 días, disponible una sola vez por cuenta; al terminar la prueba, el cobro se realiza de forma automática y la suscripción se renueva cada periodo hasta que se cancele. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; tras cancelar no se generan nuevos cobros y el acceso de pago continúa durante el periodo ya cubierto o el periodo de gracia aplicable. Una comunidad sin suscripción activa pasa a modo de solo lectura: sus datos, objetos e historial se conservan intactos y la comunidad se reactiva al contratar un plan nuevamente.